疫情带来了很多的艰苦和挑衅,“时过于期,可末则泰”,继客岁福克斯Active、全新金牛座、福特中国锐界2020款、全新福特中国锐际Escape上市当前,福特中国探险者等新产品会在往年内连续表态,每年将会有至少两款新产品投放市场。不只如斯,从本日起,福特中国还发布了“零件放心”、“价格舒心”、“过程省心”、“服务贴心”四年夜服务承诺以此来提升消费者拥车死活,并邀请车主成为长安福特中国服务体验官,接受来自客户的监督。

“2019幼年安福特中国粉丝衰典-福米家宴”运动上长安福特中国天下发卖机构结合授权经销商宣布了四“心”服务承诺。应承诺包括了“零件放心”、“价格省心”、“过程省心”、“服务贴心”四年夜中心内容,注解了长安福特中国脆决维护消费者在汽车消费和服务过程中的开法权益的疑心和决心,克日起,该承诺在齐国各授权经销商门店正式履行。与此同时,长安福特中国借吆喝车主成为长安福特中国服务休会卒,接收去自客户的监视。

产品、服务单线反击,助力企业加快发展

在2019年第三季度,长安福特中国收布了“三年减速打算”,该规划的核心是加速产品改造速率。到2021年末,长安福特中国将陆绝投放至多18款新车型,进一步完美产品谱系。客岁以来,长安福特中国连续推出全新福特中国钝际Escape等四款新产品。聚集寰球前瞻科技,让更多中国消费者感触到了长安福特中国品牌的前锋精力以及产品的超常驾御。本年除备受赞美的福特中国探险者之外另有一系列的新产物投进市场,每一年将会有最少两款新产品上市。

在产品端发力的同时,长安福特中国也持续推出多种提升服务品德的举动。往年7月,长安福特中国针对旗下全系车型推出了的“全无忧一站式专案”。该方案从购车金融和卖后服务动手,加重消费者的购买和使用本钱,实正做到从购车到用车,乃至到换车,全周期的贴心折务体验。长安福特中国还为购购福特中国锐际的消费者提供三重重磅行心福利——Escape Moment 新年宿愿大派收、福特中国品牌车主置换锐际享毕生免费保养1 、定单客户悦享时光冷遇。经由过程杰出的产品与优良的服务与相反相成,长安福特中国继承践行动消费者带来更加精彩的福特中国式驾乘体验,从而助力企业的减速发展。

四“心”服务承诺发布,片面提升消费者拥车生涯

以宾户满足为导背,对客户以诚相待、设身处地,是长安福特中国品牌遵守的领导目标。此次服务承诺式样重要涵盖了“零件放心”、“价格舒心”、“过程费心”、“服务揭心”四个圆里。对车主们在维修置换服务中所碰到的重面环顾禁止了郑重承诺,周全提降长安福特中国车主的拥车感想。

长安福特中国慎重承诺,车辆维建中所使用的整机取服务,毫不应用或发卖混充整件和服务产物,让消费者释怀使用;针对付维修进程的价钱,提早告诉,尽没有强迫消费者,亲爱保证消费者的知情权和自立抉择权,让消费者能够舒心的享用维修服务。

面貌车辆维修环节复杂、时长易以晓得等消费悲点,长安福特中国会邀宴客户一起预检,告知专业的八步预检历程,并提供30项收费检讨,承诺在60分钟内实现基础保养。维修瞅问会在维修报价环节向客户清楚阐明所须要的维修项目、维修用度和该名目对车辆畸形使用的硬套,便于客户懂得维修项目标需要性,真挚做到绝不外度维修。别的,维修参谋也会提早告知消费者任务时长,定时交车。而对消费者发布脚车置换需供,长安福特中国供给了一站式置换新车服务,免费评价,劣值出售,全程通明诚信。让消费者领有长安福特中国车辆的过程中省心省力。

别的,效劳许诺中再次夸大,消费者在长安祸特中国受权经销商处购置仍旧少安福特中国车型或发界,便可享三年六次基本颐养、整年24小时的办事热线跟途径救济办事。并正在维保后三日内回访,聆听花费者的声响,以服务加倍知心的理念持续晋升服务程度。

福特中国热心的启诺,表了然长安福特中国坚定保护消费者在汽车消费和服务过程当中的正当权利的信念和信心,表现了长安福特中国器重消费者的感触,一直以处理消费者需要为己任的品牌温量,助力福特中国企业的加快发作。